Política de Troca

1 . O prazo para troca deverá ser efetuado dentro do prazo de 7 dias úteis a contar da data do recebimento do produto, por isso, verifique o mesmo assim que recebe-lo;

2. Caso não tenhamos o mesmo produto para troca, a It.Kids se reserva no direito de sugerir um produto similar ou a devolução do dinheiro.

3. As trocas poderão ser feitas por motivos de: defeito na peça. Não faremos trocas por desistência da compra ou troca de tamanho uma vez que oferecemos a tabela de tamanhos para consulta.

4. O produto deverá ser encaminhado na mesma embalagem que recebido, sem indícios de uso e com a etiqueta fixada na peça. 

 

Procedimento para troca:

* O Cliente deverá comunicar a troca a It.Kids através do e-mail: contato@itkids.com.br que atenderá de segunda à sexta das 9:00h às 16:00h

* O produto deverá ser acondicionado na mesma caixa em que foi recebido, ou em caso de troca de caixa, esta deve ter o tamanho máximo igual ao recebido para que não haja alteração no valor do frete.  Caso aproveite a mesma caixa, lembre-se de identificar o destinatário e o remetente de maneira correta.

* O valor do frete de troca deverá ser pago pelo cliente e após recebimento do produto em nossa loja e a constatação de que o mesmo está de acordo com o determinado, faremos a restituição do  valor pago pelo frete.

* O produto deverá ser enviado pelos Correios via PAC.

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Karina Spina Abib Matos - CNPJ: 28.948.609/0001-06 © Todos os direitos reservados. 2018